Mitel OpenScape Business Trace und Logging (OBUTRACSDS)
Kurzbeschreibung
Richtiges "Tracen" bei Unify OpenScape Business Systemen ist das Motto des Kurses. Das Trace Webinar verschafft einen Überblick über Trace und Monitoring Komponenten als auch deren richtige Anwendung im Eskalationsfall.
The course is available in the following languages
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| Mitel OpenScape Business Trace and Logging |
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Inhalt
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Technischer Teil – Produktintegrierte Optionen
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Technischer Teil – Produktbezogen
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Verschiedene Anwendungsfälle
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Zusätzliche Tools
- Call Monitoring
- Husim Phone Tester (jHPT)
- Wireshark
- DDC Tool
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Tracing und Monitoring
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Tracing error related
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Unterschiedliches Tracing
- Atos Unify OpenScape Business, Application Clients, Devices
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Produktprozess
- Partnerportal und Ticketerstellung
Lernziele
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Der Teilnehmer kann:
- erweitertes Troubleshooting vornehmen,
- die richtigen Tracer aktivieren,
- zusätzliche Trace Methoden anwenden,
- das Problem korrekt eskalieren,
- kennt die Vorgaben für die Ticketerstellung.
Voraussetzungen
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Sehr gute System-Kenntnisse:
- Unify OpenScape Business X
- Unify OpenScape Business S
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Gute Kenntnisse:
- Windows
- TCP/IP
- Voice over IP
Hinweise
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Allgemein:
- Die Erfüllung der Kursvoraussetzungen ist für eine erfolgreiche Kursteilnahme zwingend erforderlich.
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Web Based Training:
- Für die Teilnahme und Buchung benötigen Sie einen myTraining-Account
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Systemvoraussetzungen:
- PC mit Soundkarte und Stereo-Headset / Lautsprecher sind erforderlich
- Bildschirmauflösung mindestens 1280*1024
- Windows 7 oder höher
- Browser: Chrome, Firefox, Internet Explorer 9 oder höher, Safari
- Javascript muss aktiviert sein
Service
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Zielgruppe
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Unify OpenScape Business Techniker / IT Techniker
Curricula
Dieser Kurs gehört zu folgenden Curricula:
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