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Optionale Leistungen auf Basis Anzahl Teilnehmer


Buchung/Administration der TeilnehmerAuf Wunsch erledigen wir die Durchführung der Buchungslogistik für Ihre Mitarbeiter. Die Kursterminplanung und die Buchung der Teilnehmer erfolgt dann ausschließlich auf dem Unify Academy System.
Info PointDer Info Point bietet den Mitarbeitern an einer zentralen Stelle im Unternehmen einen Standort, an dem sie sich gezielt über die nächsten Projektschritte informieren können. Der Treffpunkt - zum Beispiel in der Kantine - wird für eine bestimmte Zeit installiert. Diese Maßnahme fördert den Austausch zwischen dem Projekt-Team und den Anwendern.

Eventuelle Hardware- und Standortkosten (z.B. individualisierte Roll-ups, Theken, Tische, etc.) sind nicht im Leistungsumfang enthalten und werden idealerweise von Ihnen zur Verfügung gestellt.
Helpline / Support
Level I		Die Helpline hilft telefonisch bei allen Fragen rund um die Nutzung der neuen Plattformen während und nach dem Rollout. Anrufe außerhalb der Servicezeiten (9:00 - 16:00 Uhr) werden am Folgetag bearbeitet (Rückruf).

Durch schnelle Reaktionszeiten wird die Zufriedenheit der Teilnehmer erhöht und die Anzahl der Fehlermeldungen reduziert.
Virtual Support / Support Level IIHilfesuchende MitarbeiterInnen werden ergänzend zur Helpline betreut. Die Durchführung erfolgt per Fernzugriff über eine Kollaborations-Software. Somit können Bedienungsfehler live erkannt und gezielt durch den Support Mitarbeiter gelöst werden. Dieses On-Demand Learning bietet eine zeit- und kosteneffiziente Möglichkeit den Teilnehmern fallspezifisch zu helfen
Reduzierung der TeilnehmerzahlManchmal ist es notwendig, die Anzahl der Kursteilnehmer zu reduzieren und das Training zu intensivieren, um den Lernerfolg Einzelner zu steigern.

Zusätzliche preisbestimmende Parameter

 
Anzahl unterschiedlicher Schulungsstandorte
 
Jeder zusätzliche Schulungsort verursacht einen erhöhten Aufwand in der Planung und Organisation der Schulungen. Insbesondere bei vielen kleinen Lokationen müssen die geografischen und logistischen Gegebenheiten berücksichtigt werden.
 
Komplexität der Kundeninstallation
 
Die Komplexität der Installation beeinflusst die Vorbereitungszeit des Trainers und somit die Kursentwicklungszeit für die Anpassung des Kurses.
 
Die Komplexität einer Installation kann im Rahmen der Angebotsphase nur generisch bestimmt werden. Wird das System ohne kundenspezifische Anpassung in Betrieb genommen, entfällt dieser Parameter. Wir unterscheiden folgende 4 Level:

KomplexitätBeschreibung
NiedrigDie Unify Applikation hat eine kleine zusätzliche Integration in die Kundenumgebung (z.B. LDAP Integration)
MittelDie Unify Applikation erhält eine Softwareanpassung (z.B. Anpassung des Layouts inklusive einer LDAP Integration
HochDie Unify Applikation erhält eine große Softwareanpassung (z.B. Anpassung des Kundenlayouts und der grafischen Oberfläche inklusive einer LDAP Integration)
Drittanbieter-IntegrationMindestens ein Drittanbieter-Produkt ist in das Unify System integriert (z.B. Integration SAP in die grafische Oberfläche inklusiver einer LDAP Integration)



 

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